1 NORMAS GENERALES

1.1 Lea estos Términos y condiciones generales antes de utilizar nuestro sitio web www.w88es.com (en adelante, el “Sitio Web”). Por Al registrarse en el sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por todos los siguientes términos (en adelante denominados colectivamente los "Términos"):

• Términos y Condiciones Generales mostrados en esta página;
• Política de Privacidad y Cookies;
• Política de Juego Responsable;
• Reglas de apuestas deportivas;
• Términos específicos de campañas publicitarias, bonos, recompensas y ofertas especiales promociones ofrecidas en nuestro sitio web;
• Reglas de juegos particulares ofrecidos en nuestro Sitio Web, que pueden ser accedido a través de dichos juegos;
• Otros términos y condiciones que usted pueda aceptar para poder utilizar determinadas secciones y servicios disponibles en nuestro Sitio Web.
  
  En caso de cualquier discrepancia en los términos de las campañas publicitarias, bonificaciones, las recompensas y promociones especiales tendrán prioridad sobre los Términos y Condiciones Generales.

Si no acepta y cumple con todos los Términos, no debe crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web. El uso posterior del sitio web indicará su aceptación de los Términos.

1.2 Este sitio web tiene licencia y está regulado en virtud del Proveedor de servicios de juego: N.V., licencia No. #365/JAZ emitida por el Gobierno de Curazao.

1.3 Este Sitio Web es operado por el titular de esta licencia: Bitempire N.V., constituida en Curazao con número de registro 160960 y con su domicilio social en Dr. H. Fergusonweg 1, Curazao (en adelante denominado como la Compañía).

1.4 A menos que se defina lo contrario, todas las referencias en los Términos a nosotros, nos, nuestro se refieren a Compañía, mientras que las referencias a cliente, usted, su, jugador se refieren a la persona que utiliza nuestro sitio web y acepta los Términos.

1.5 Bitempire Limited: una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrado bajo las leyes de la República de Chipre, con registro número ΗΕ 435552, con domicilio social en John Kennedy, 8, Iris Edificio, Piso 7, Piso/Oficina 740B, República de Chipre, ofrece servicio de gestión de pagos para nosotros, con el fin de permitirnos procesar transacciones financieras para usted. Independientemente de lo anterior, Bitempire Limited, no es parte del contracto legal entre usted y nosotros; usted es contratar exclusivamente con la Compañía para la prestación de todos los servicios disponible en el Sitio Web.

1.6 La versión vinculante de los Términos es la versión en inglés. Todas las traducciones se proporcionan únicamente para su comodidad. En el caso de discrepancia entre la versión en inglés de los Términos y cualquier otra versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés. Al aceptar los Términos, usted garantiza que su conocimiento del idioma inglés es suficiente para comprender los Términos.

2. REQUISITOS Y LIMITACIONES REGLAMENTARIAS

2.1 Puede utilizar los servicios del sitio web solo si ha alcanzado el edad legal para participar en juegos según la ley aplicable a usted y son al menos 18 años de edad. Al aceptar los Términos usted garantiza que cumplir con las restricciones de edad anteriores y debe abandonar inmediatamente el sitio web si aún no ha cumplido 18 años o si no ha cumplido aún ha alcanzado la edad legal para participar en juegos según la ley aplicable a usted.

2.2 La Compañía no ofrece ninguna seguridad o garantía con respecto a la legalidad de su uso del Sitio Web, particularmente en caso de Los juegos de azar están prohibidos, regulados o no regulados en su jurisdicción. Es exclusivamente su responsabilidad conocer las leyes de su país relativas juegos de azar en línea y el uso del Sitio Web en todo momento. Al intentar hacer uso de nuestro sitio web, debe verificar si está en línea. El juego es legal en su jurisdicción particular y la edad legal para participar en juegos. Al utilizar este Sitio Web usted garantiza que está permitido legalmente apostar en línea. Si en algún momento los juegos de azar en línea en su jurisdicción se vuelve ilegal o restringida de otro modo, usted debe inmediatamente cerrar su cuenta en el sitio web y dejar de utilizar sus servicios.

2.3 Ciudadanos y residentes de los siguientes países (los Excluidos Jurisdicciones): Afganistán, Samoa Americana, Aruba, Australia, Bielorrusia, Indias Occidentales Holandesas y Curazao, Chipre, Cuba, Partidos Democráticos Populares República de Corea (Corea del Norte), Etiopía, Francia (incluido el francés Guayana, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses), Irán, Irak, Irlanda, Israel, Líbano, Libia, Lituania, Laos, Malta, Moldavia, Myanmar-Birmania, Países Bajos, Pakistán, Palestina, Polonia, Portugal, Rusia Federación, Samoa, Arabia Saudita, España, Siria, Ucrania (incluido el territorio de Crimea), el Reino Unido, los Estados Unidos de América, Yemen no tiene derecho a abrir cuentas en nuestro sitio web ni a agregar fondos monetarios a sus cuentas. Nos reservamos el derecho de cambiar la lista de Jurisdicciones Excluidas a nuestra única y absoluta discreción y sin preaviso. Todos estos cambios se publicarán en nuestro sitio web. Usted debe consulte los Términos con frecuencia para asegurarse de que no se encuentra en ninguno de las Jurisdicciones Excluidas actualizadas periódicamente. Si vives en, estas ciudadano, o está ubicado en una de estas jurisdicciones, usted acepta no abrir y/o utilizar su cuenta en el sitio web y cerrar inmediatamente su cuenta si la ha abierto previamente. Al utilizar nuestro sitio web, usted garantiza que no es ciudadano o residente de dichas jurisdicciones.

2.4 Además de las jurisdicciones excluidas antes mencionadas, tenga en cuenta que algunos de los proveedores de software representados en nuestro sitio web prohíben clientes de determinadas jurisdicciones realicen apuestas o utilicen sus software respectivo.

2.5 La Compañía se reserva el derecho de notificar a los organismos gubernamentales responsables, así como a otros operadores de casinos en línea, proveedores de servicios en línea y bancos, procesadores de pagos y tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos, así como instituciones financieras en caso de sospecha de fraude, ilegal o de otro tipo. actividades sospechosas. Por su parte, usted acepta brindar total cooperación a las investigaciones de dichas actividades.

3. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. CUENTAS

3.1 La Compañía ofrece acceso a los juegos únicamente a través de un sitio protegido red que utiliza tecnología para cifrar datos confidenciales.

3.2 No podrá utilizar el Sitio Web con fines comerciales o en el nombre o interés de otra persona. El Sitio Web sólo podrá utilizarse para uso personal en juegos.

3.3 Antes de poder jugar en el sitio, el cliente debe primero registrar una cuenta. En la página de registro se pregunta a los clientes para los siguientes detalles:

• Dirección de correo electrónico. Para validar la dirección de correo electrónico del jugador y se enviará un correo electrónico con un enlace para validar la dirección de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en el registro. Se permite retirar fondos a menos que el correo electrónico esté validado.
• Número de móvil
• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección
  
  

Una vez que se reciba la información anterior, el departamento de fraude evaluará la información para cualquier información falsa o sospechosa, posible cuentas duplicadas/autoexcluidas, Personas Políticamente Expuestas y listas de sanciones.

3.4 Su cuenta en el sitio web debe estar registrada en su propio y nombre correcto. Sólo una cuenta por persona, por hogar/dirección. Se permite número de teléfono/correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abran en el Sitio Web serán considerados como Duplicados Cuentas. No debe intentar abrir una cuenta duplicada, incluida proporcionando credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir cualquier número de cuentas duplicadas que nos reservamos el derecho de cerrar algunas o todas sus cuentas sin ninguna compensación y aplicar el siguientes sanciones:

3.4.1 Cada acción realizada utilizando una Cuenta Duplicada se considera nula.

3.4.2 Cualquier promoción en la que haya participado la Cuenta Duplicada será cancelado.Cualquier ganancia obtenida en la Cuenta Duplicada será nula. Los retiros procesados se revertirán y se adeudarán al Compañía.La cuenta duplicada se cerrará sin opción a reabrirla.

3.4.3 En caso de que el departamento de gestión de fraude tenga dudas sobre cualquier información presentada en la etapa de registro o tener alguna dudas, se debe realizar una verificación adicional de la identificación llevarse a cabo solicitando documentos complementarios al jugador.

Los documentos solicitados son:

• escaneo del documento de identificación, p. ex. documento de identidad o pasaporte
• escaneo de tarjeta de crédito (si es necesario)
• comprobante de domicilio válido, p. ex. factura de servicios públicos (no mayor a 6 meses)
  
  

3.5 Nos reservamos el derecho de cancelar apuestas, rechazar bonos de cualquier tipo, cancelar participación en cualquier promoción, así como prohibir permanentemente a cualquier cliente del programa de bonificación/promoción del sitio web a nuestra entera y exclusiva absoluta discreción en caso de que haya abierto una Cuenta Duplicada. La empresa se reserva el derecho de aplicar algunas o todas las medidas anteriores o no aplicar algunas de medidas contra Cuentas Duplicadas en casos particulares a su entera discreción y absoluta discreción.

3.6 Debe mantener su nombre de usuario y contraseña confidenciales y no divulgar esta información a terceros. Usted es el unico responsable para cualquier tipo de acción y/o transacción que se realice utilizando su cuenta. Cualquier parte que ingrese a su cuenta utilizando el inicio de sesión correcto. La contraseña será considerada como usted y cualquier transacción será considerado como válido y realizado por usted. No asumimos ninguna responsabilidad por el acceso de terceros a su cuenta o por cualquier pérdida relacionado con el uso no autorizado de su cuenta.

3.7 Está prohibido utilizar el nombre de usuario y contraseña de cualquier otra persona para acceder al Sitio Web.

3.8 En caso de que la Compañía sospeche que usted intenta romper o calcular un eludir nuestro sistema de seguridad, la Compañía se reserva el derecho de bloquear inmediatamente su cuenta de juego y suspender su acceso al servicios del sitio web, así como informar al gobierno o autoridades pertinentes autoridades.

4. SUS RESPONSABILIDADES

4.1 Sus responsabilidades incluyen averiguar si el acceso al sitio web, su uso, realizar depósitos y recibir ganancias de los juegos en línea son legal según la legislación vigente en su jurisdicción.

4.2 Usted asume la responsabilidad total de pagar todos los impuestos, cobros y otros gastos asociados con cualquier ganancia por el uso del sitio web servicios de acuerdo con las leyes aplicables a usted. Aceptas compensar la Compañía por todos los gastos o pérdidas en que la Compañía pueda incurrir como resultado de cualquier responsabilidad o requisito que nos presente un gobierno organismo por exigencias de retener o pagar impuestos o similares requisitos en relación con su solicitud de retiro o ingresos.

4.3 Debe informarnos inmediatamente de cualquier cambio en su registro.

4.4 Debe proporcionarnos toda la información que podamos solicitarle en para administrar su cuenta, verificar su identidad o la fuente de la fondos depositados en su cuenta. Debes proporcionar esta información dentro de los 30 días naturales siguientes a la realización de la solicitud. Nos reservamos el derecho congelar fondos en su cuenta hasta que proporcione los documentos y información que solicitamos. En caso de que no proporcione la información solicitada para la verificación de su identidad dentro de los 30 días naturales siguientes a se realiza la solicitud, nos reservamos el derecho de restringir su capacidad para realizar transacciones con su cuenta y participar en juegos en el sitio web hasta que proporcione los documentos y la información que le solicitamos.

4.5 Usted comprende y acepta que los bonos y promociones tienen sus propios términos y condiciones. Estos se enumeran en las secciones pertinentes del Sitio Web. En caso de que surjan dudas sobre las condiciones de estas promociones, bonos y ofertas especiales, los términos y condiciones de las promociones. Los bonos y ofertas especiales prevalecerán de estos Términos y Condiciones Generales.

4.6 Deberá utilizar los servicios del sistema de pago disponibles en el Sitio Web. De acuerdo con las reglas de uso impuestas por los respectivos proveedores de dichos servicios.

4.7 Usted acepta y acepta que el resultado de los juegos en el Sitio Web es definido por un generador de números aleatorios y acepta los resultados de todos tales juegos. Usted acepta que en caso de discrepancia entre el resultado de un juego que aparece en su pantalla y en el servidor del juego utilizado por el sitio web, prevalecerá el resultado en el servidor del juego. Aceptamos que nuestros registros serán la única y suficiente evidencia en determinar los términos y circunstancias de su participación en el actividad de juego en línea relevante y los resultados de dicha participación.

4.8 Usted acepta no dañar el sitio web ni su reputación.

5. TUS GARANTÍAS

5.1 Al abrir una cuenta en nuestro sitio web y utilizar nuestro sitio web, usted garantiza que:

5.1.1 Usted actúa en su propio nombre.

5.1.2 Usted es un ciudadano competente y respetuoso de la ley.

5.1.3 No tiene adicción al juego, no utilizas el Sitio web bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias.

5.1.4 Todos los datos e información que usted haya proporcionado cuando registrarse en nuestro Sitio Web es verdadero y real y continuará actualizándose esta información en caso de cualquier cambio.

5.1.5 Usted comprende y acepta plenamente el hecho de que existe una posibilidad de pérdida monetaria al utilizar nuestros servicios.

5.1.6 No está utilizando fondos monetarios que haya recibido de forma ilegal o de fuentes ilegales.

5.1.7 Usted no ha entrado en colusión y no realizará ninguna intentar coludir directa o indirectamente

con otro cliente del Sitio Web.

5.1.8 La tarjeta de crédito/débito o cualquier otro método de pago que usted el uso para recargar el saldo de su cuenta le pertenece, no es robado y no ha sido perdido por otra persona. La empresa se reserva el derecho de cerrar su cuenta y anulará cualquier ganancia en caso de sospecha razonable que ha violado esta garantía.

5.2 Al registrar una cuenta en este sitio web, usted garantiza que tiene nunca antes registró otra cuenta ni recibió dinero a través de una cuenta perteneciente a cualquier otra persona.

5.3 Al registrar una cuenta en este sitio web, usted garantiza que tiene nos proporcionó información verdadera y completa según lo solicitado en el formulario de inscripción.

5.4 Al registrar una cuenta en este sitio web, usted garantiza que está legalmente autorizado para apostar en línea según la ley que le corresponda.

6. MONEDAS DISPONIBLES.

6.1 Aceptamos pagos realizados en INR, USD, EUR, BTC, ETH, TRX y otras monedas disponibles en la página Métodos de Pago.

6.2 El Jugador es consciente de posibles cambios en el tipo de cambio de criptomonedas dependiendo del valor de mercado. No está permitido intercambiar criptomonedas a moneda FIAT (USD o EUR) en el sitio web.

6.3 El Jugador recibirá cualquier bonificación, recompensa o cualquier otra promoción en la moneda que haya seleccionado al registrarse en el Sitio Web.

7. DEPÓSITOS

7.1 Para poder utilizar los servicios del Sitio Web y participar en los juegos, debes depositar fondos en tu Cuenta. La empresa se reserva el derecho de realizar controles pertinentes en relación con cualquier depósitos efectuados. No es posible obtener crédito para utilizar los servicios en el Sitio Web.

7.2 Los depósitos en su Cuenta se pueden realizar utilizando los métodos de depósito proporcionada en el sitio web. La Compañía se reserva el derecho de implementar, en cualquier momento, cambios en los métodos de depósito aceptados. Del mismo modo, en especial circunstancias y si se cumplen otras condiciones, la Compañía se reserva el derecho de aceptar únicamente depósitos realizados utilizando el depósito especificado métodos.

7.3 Diferentes métodos de pago pueden imponer diferentes límites de transacción. La Compañía se reserva el derecho de establecer montos máximos y mínimos para depósito único por transacción, máximo diario, semanal y mensual límites para los depósitos.

7.4 Al realizar cualquier depósito en su Cuenta, usted acepta simultáneamente no iniciar devoluciones de cargo y solicitar reembolsos; o, de cualquier otra forma, anular su depósito a la cuenta.

7.5 El incumplimiento de esta disposición constituirá un incumplimiento sustancial de las Condiciones y dará derecho a la Compañía a solicitar una compensación, p. ex. perdiendo cualquier ganancia retenida en su Cuenta.

7.6 De vez en cuando, la Compañía puede ofrecerle un bono en la forma del llamado “dinero de bonificación”. Las condiciones para recibir un bono dependen sobre el bono en cuestión y se puede encontrar en el sitio web o directamente con la oferta de bonificación en sí.

7.7 El dinero del bono se muestra por separado en su Cuenta y sólo puede ser será retirado cuando se hayan cumplido todos los requisitos exigidos al mismo. Si una cuenta contiene tanto el dinero que ha depositado como el dinero del bono, el dinero del bono sólo se puede utilizar para realizar apuestas una vez que el dinero que tienes depositado se ha agotado. Si solicita retirar dinero (dicho dinero calificar para recibir un bono), usted renuncia a todo el dinero del bono y a cualquier sumas que haya ganado con ello.

7.8 El saldo de la cuenta no es un saldo bancario y por lo tanto no puede ser sujetas a seguros, respaldos de activos o garantías de cualquier otra clase. El depósito o un saldo activo no genera ningún interés.

7.9 Sólo debe depositar dinero en su cuenta para fines de utilizar dicho dinero para realizar apuestas en el sitio web. Seremos derecho a suspender o cerrar su cuenta, si consideramos razonablemente o tiene motivos para creer que está depositando dinero sin ningún intención de realizar apuestas/apuestas. El primer depósito se puede retirar sólo después se utilizó para realizar apuestas en el sitio web.

7.10 Usted reconoce y acepta que la Compañía generalmente no ofrece reembolsos de los fondos depositados en su cuenta. Sin embargo, podemos Considere un reembolso en caso de que problemas técnicos le hayan impedido utilizando nuestro sitio web y en otras circunstancias excepcionales. Si quieres solicitar un reembolso en caso de problemas técnicos con nuestro sitio web, necesita hacerlo dentro de las primeras 48 horas de la transacción en cuestión para que sea consideró. Antes de que se procese cualquier monto para reembolso, todos los bonos y las ganancias en su saldo se eliminarán antes del cálculo del cantidad devuelta. Le informaremos del resultado de su solicitud de reembolso dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si la solicitud de reembolso es inusual complejo y siempre que cuando se requiera una investigación adicional para completarlo, dicho plazo podrá ampliarse más. Para evitar dudas, todos los reembolsos se realizan siempre a nuestra entera y absoluta discreción.

7.11 Si tiene algún problema con el depósito de fondos en su Cuenta, o si tiene alguna pregunta relacionada con los depósitos, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente al [email protected].

7.12 Disposiciones especiales relativas al método de pago AstroPay. Ni AstroPay, ni ninguno de sus afiliados ni ninguna de sus marcas, han hecho ni harán hacer ninguna garantía ni representación en cuanto a los bienes y/o servicios proporcionado por nosotros y que AstroPay y sus afiliados no serán responsables ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), por incumplimiento de normas legales deber, o de otro modo por cualquier pérdida o daño, incluidos, entre otros, pérdida o daño indirecto o consecuente, o cualquier pérdida o daño cualquier cosa que surja de, o en conexión con, los productos y/o servicios que brinda el comerciante. Además, en cuanto a nuestra relación comercial con Astropay, declaramos que sus actividades son exclusivamente aquellas relacionados con el procesamiento de pagos.

8. RETIROS

8.1 Siempre que se cumplan las siguientes condiciones, puede solicitar retirar dinero de su Cuenta en cualquier momento siempre que:

8.1.1. Todos los depósitos han sido completados, aprobados y no realizados. objeto de anulación o

contracargo o haya sido retirado de cualquier otra forma.

8.1.2. Todos los controles de seguridad y verificación detallados en las Condiciones se hayan

completado con éxito cuando corresponda. Segundo monto mínimo para retiro único por transacción, máximo diario, semanal y límites mensuales para retiros.

8.2 Diferentes métodos de pago pueden imponer diferentes límites de transacción. La Compañía se reserva el derecho de establecer montos máximos y mínimos para retiro único por transacción, máximo diario, semanal y límites mensuales para retiros.

8.3 Puede retirar cualquier ganancia de su cuenta enviando Solicitud de Retiro. Cuando la Compañía haya aprobado un retiro, usted debe proporcionar suficiente información para que podamos implementar el retiro.

8.4 Los fondos que están sujetos a restricciones (por ejemplo, dinero de bonificación) no están retirables y se muestran en un saldo separado en la página principal de tu perfil de jugador. El dinero del bono se puede perder al procesar el retiro si no se cumplen requisitos específicos.

8.5 Si su cuenta se cierra o bloquea, o su acceso al Sitio Web servicios se suspenden, o si se deniega el acceso por cualquier otro motivo, usted puede comuníquese con atención al cliente en [email protected] para solicitar un retiro de cualquier saldo en la Cuenta. Atención al cliente inmediatamente Examinar la solicitud de retiro e informarle directamente una vez que se haya tomado una decisión fue hecho. Si existen circunstancias de hecho que impidan la retirada, el dinero será retenido hasta que se hayan resuelto estas circunstancias.

8.6 Usted acepta que la Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier retirada en caso de que usted sea sospechoso de fraude, colusión, ilegal actividad o incumplimiento de estos Términos. La Compañía puede retrasar el procesamiento de su solicitud de retiro para realizar comprobaciones de su identidad, cuenta saldo, fuente de fondos y su cumplimiento de los Términos. En estos casos, la Compañía podrá iniciar y/o participar y/o ayudar en la investigación de las circunstancias y usted acepta brindar apoyo y asistencia en cualquier investigación de este tipo.

9. DERECHOS DE LA EMPRESA

9.1 La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción:

9.1.1 Denegar el registro a cualquier cliente que haya enviado un solicitud de registro en el Sitio Web por cualquier motivo y sin necesidad de dar explicación.

9.1.2 Negar la aceptación de una apuesta en el Sitio Web.

9.1.3 Negar un bono a cualquier cliente sin necesidad de darlo explicación, así como prohibir la participación de un solo cliente o de un grupo de clientes en alguna o todas las promociones.

9.1.4 Utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (KYC), tanto antes

como después de realizar depósitos en su cuenta y/o haciendo un retiro.

9.1.5 Para realizar cualquier verificación de antecedentes de un cliente con crédito y instituciones

financieras para la verificación de la información que ha sido proporcionó.

9.1.6 La Compañía se reserva el derecho de posponer la realización de cualquier pagos o proporcionar la suma de las ganancias hasta la identidad del persona ha sido verificada para garantizar que el pago se realizará al titular real de la cuenta. Para ello, la Compañía se reserva el derecho de Solicitar documentos que confirmen la identidad y ubicación.

9.2 En caso de desacuerdo con respecto a una apuesta o ganancia, la decisión de la Compañía es definitiva y no negociable.

9.3 La Compañía se reserva el derecho de revelar información personal a autoridades policiales y/o terceros de acuerdo con nuestras Política de Privacidad y Cookies y otros apartados de estos Términos.

9.4 Si surgen sospechas de fraude por su parte mientras utiliza el servicios o en caso de que los fondos sean retirados/disputados, la Compañía se reserva el derecho a retener cualquier suma de su saldo que supere el saldo inicial y, en caso de ser necesario, contactar con el autoridades pertinentes para cobrar cualquier pago que usted deba a la Compañía.

9.5 Nos reservamos el derecho de vez en cuando a realizar un juego revisar/revisar la actividad de juego del cliente. Si tras dicha revisión parece que el cliente viola la Política Antifraude de la Compañía (párrafo 10 de los presentes Términos), nos reservamos el derecho de revocar el derecho de dicho cliente a cualquier promoción otorgada, a anular cualquier ganancia obtenida de la promoción, para impedir el derecho a otras promociones o suspender la cuenta.

9.6 La Compañía se reserva el derecho de suspender su acceso a los servicios del sitio web o bloquear su cuenta sin previo aviso en el caso que usted es sospechoso de participar en un fraude, ilegal o inapropiado actividad. En ese caso, la Compañía no tiene ninguna responsabilidad por devolver o compensar los fondos que queden en el saldo de su cuenta.

9.7 En caso de que la Compañía considere a un cliente como cliente de alto riesgo debido a los resultados de los controles y verificaciones realizados por la Compañía. De acuerdo con los requisitos y regulaciones contra el lavado de dinero. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de bloquear la cuenta o congelar los fondos en la cuenta.

9.8 En caso de que, a nuestro exclusivo criterio, creamos que un cliente está involucrado. En cualquier actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta del cliente en el Sitio Web y en todos los demás sitios web asociados en nuestra plataforma. Además, nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia obtenida, cancelar cualquier retiro pendiente y reembolsar el último depósito realizado en el cuenta.

10. POLÍTICA ANTIFRAUDE

10.1 La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza varios métodos antifraude. Herramientas y técnicas de fraude. La Compañía considera las siguientes acciones como fraudulento incluyendo, pero no limitado a:

• participar en cualquier tipo de colusión con otros actores;
• desarrollo y uso de estrategias dirigidas al abuso de bonificaciones infieles;
• acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;
• suministro de documentos falsificados;
• uso de tarjetas robadas;
• crear más de una cuenta para aprovechar las promociones de la Compañía;
• suministro de datos de registro incorrectos;
• suministro de documentos falsificados.
  
  

10.2 Otros tipos de trampas y abuso de bonificaciones. Mientras jugaba con un bono activo, está prohibido participar en actividades que le den al jugador una ventaja claramente injusta. Dichas actividades incluyen, entre otras, estos:

• Retrasar rondas de juego en cualquier juego, incluidos giros gratis y bonificaciones funciones, para un momento posterior cuando no tenga requisitos de apuesta.
• Dejar grandes apuestas sobre la mesa, por ejemplo en blackjack, y regresar al juego después de que se haya completado la apuesta de bonificación.
• Jugar juegos con dinero extra para acumular valor en el juego, perder los fondos de bonificación y luego retirar el valor acumulado durante juego con dinero real,
• Usar estrategias que aprovechen cualquier error o falla del software. La Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichas bonificaciones en caso de abuso de bonificaciones.
  
  

10.3 Si tiene conocimiento de posibles errores o datos incompletos en el software, usted acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, usted acepta informar cualquier error o información incompleta. inmediatamente a la Compañía. En caso de incumplimiento de las obligaciones establecido en esta cláusula, la Compañía tiene derecho a una compensación completa por todos costos relacionados con el error o la falta de integridad, incluidos los costos incurridos en asociación con el respectivo error/incompletitud y el error notificación por parte del usuario.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 Usted acepta y acepta que la Compañía no posee ningún responsabilidad o control sobre cómo utiliza el software. Estas de acuerdo en que utilizar los servicios de la Compañía es exclusivamente su decisión y usted acepta que es consciente y acepta todos los riesgos posibles.

11.2 La Compañía no acepta responsabilidad por ningún acuerdo, ilegal acciones, negligencia, daño o pérdida de cualquier tamaño, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, ingresos, reputación, así como por cualquier pérdida que no sea previsto por la Sociedad en este momento.

11.3 Ni la Compañía, ni el proveedor de software, ni ninguno de nuestros afiliados o partes conectadas asumirán cualquier responsabilidad por cualquier pérdida, gastos o daños que se suponen o son consecuencias reales de:

11.3.1 cualquier error que haya cometido al ingresar información incorrecta.

11.3.2 cualquier tipo de fraude, actividad falsa o engañosa.

11.3.3 la decisión de la Compañía de no aceptar su depósito, negarse a abrir su cuenta o decisión de suspender o cerrar su cuenta.

11.3.4 cualquier retraso en recibir o aceptar un depósito o retener su retiro para completar la identidad y otros procedimientos de verificación.

11.3.5 usar su cuenta para fines que puedan considerarse ilegales según la legislación aplicable.

11.3.6 cualquier operación y transacción que se realice después ingreso correcto de su nombre de

usuario y contraseña.

11.3.7 cualquier uso no autorizado de datos relacionados con usted o su cuenta.

11.3.8 imposibilidad de utilizar el sitio web o falta de acceso al mismo por cualquier razón.

11.3.9 cualquier acción o transacción realizada por un tercero utilizando su nombre de usuario y contraseña.

11.3.10 baja calidad de acceso (o falta de acceso) al sitio web.

11.3.11 cualquier circunstancia fuera del control directo de la Compañía, incluidos los problemas relacionados con el equipo y el software (incluidos virus y software informáticos), sistemas de transferencia de datos, teléfonos o otros métodos de comunicación, o por su proveedor de servicios de Internet.

11.3.12 pérdida de cualquier transacción que surja de un funcionamiento incorrecto de conexión utilizada por usted o cualquier otra organización que transfiera datos entre usted, la Compañía o cualquier otra compañía que regule pagos.

11.3.13 cualquier comunicación electrónica que no haya sido recibida.

11.3.14 el resultado de cualquier acción en nombre del gobierno o la fuerza circunstancias de mayor

gravedad.

11.3.15 participar en juegos/apuestas si dicha participación es ilegal según la legislación aplicable del país de residencia del cliente.

11.3.16 cualquier error, omisión, errata o error en el sitio web o en el software utilizado en el mismo.

12. CUENTAS INACTIVAS

12.1 Si no utiliza su Cuenta para apostar o jugar, realizar depósitos, retiros o transferencias, o si está inactiva de otro modo, durante un período de al menos 6 meses calendario consecutivos, será una Cuenta Inactiva. Si se considera que su Cuenta está inactiva, la Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa a dicha Cuenta Inactiva de 5 USD por mes (Tarifa de Cuenta Inactiva) siempre que el saldo de Su Cuenta permanezca positivo. Le notificaremos cuando Su Cuenta se convierta en una Cuenta Inactiva y al menos 14 días antes de que se deduzca cualquier Tarifa de Cuenta Inactiva.

Usted autoriza a la Compañía a debitar la tarifa de cuenta inactiva de su cuenta al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta se considera inactiva.

13. CAMBIOS EN EL SITIO WEB

13.1 La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos a su discreción, en cualquier momento.

13.2 Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha indicada en los Términos y aceptada por el Cliente. La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios a estos Términos con previo aviso.

Nos aseguraremos de que el Cliente esté informado sobre dichos cambios. Estos Términos y condiciones estarán disponibles y accesibles para los Clientes en todo momento. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, debe dejar de utilizar el sitio web y cerrar su cuenta.

13.3 Para evitar disputas, usted acepta que, de hecho, está utilizando el sitio web al realizar un depósito a través de su cuenta, o al presentarnos los detalles de su depósito, al realizar una apuesta en su cuenta.

14. AVISOS

14.1 Usted acepta contactarnos electrónicamente. De vez en cuando, lo haremos colocar mensajes electrónicos en el sitio web y/o contactarlo por correo electrónico. Debe proporcionarnos la información de contacto correcta; de lo contrario. La empresa no se hace responsable de que usted no reciba información sobre tiempo. Toda la correspondencia, incluidas las comunicaciones electrónicas, es considerado como escrito y haber sido recibido no más de 5 días hábiles después de su envío. Si tiene alguna pregunta sobre su uso del sitio web o los Términos, contáctenos en: [email protected].

14.2 Usted también, al aceptar estos Términos, nos da su permiso para usar sus datos personales para informarle sobre nuestros productos o servicios o sobre actividades promocionales que creemos que pueden ser de interés o beneficio para tú. Podemos hacerlo por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal. si ya no desea recibir material de marketing o promocional de nuestra parte en absoluto o en cualquier formulario particular, puede contactarnos y darse de baja de promociones materiales.

15. QUEJAS

15.1 Para presentar una queja, se le solicita que presente una denuncia por escrito a [email protected]

15.2 Para que podamos atender su queja de la manera más expedita manera posible, le rogamos que incluya la siguiente información en su comunicación con nosotros:

• indicación en el asunto: «Queja»;
• información clara sobre usted como propietario de la cuenta;
• incluyendo su nombre, apellido y número de teléfono;
• una descripción detallada del problema que ha surgido y toda la información relevante información sobre la queja escalada;
• fechas y horas específicas asociadas con la queja.
  
  

15.3 Nuestro departamento de Atención al Cliente procesa la reclamación en un plazo de 10 días a partir del día de la recepción de la denuncia. Le informaremos de la resultado de su queja dentro de los 10 días siguientes a su recepción. Si la queja es inusualmente compleja y siempre que cuando la naturaleza de la investigación es tal que es necesario más tiempo para completarla, tal el plazo podrá ampliarse aún más.

15.4 Una vez que se haya tomado una decisión sobre su caso, será contactado y actualizado con el resultado en consecuencia.

16. JUEGO PROBLEMA

16.1 La Compañía se compromete a respaldar las apuestas responsables. entre sus clientes, así como promover la concienciación sobre los problemas el juego y mejorar la prevención, intervención y tratamiento.

16.2 La Política de Juego Responsable de la Compañía establece su compromiso minimizar los efectos negativos del juego problemático y promover prácticas de juego responsable.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1 Cualquier reclamación o disputa legal que surja en relación con el Los Términos o su uso del sitio web se resolverán de acuerdo con las Leyes de Curazao.

17.2 Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en conexión con los Términos, o el incumplimiento, terminación o invalidez del mismo, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao. No podemos aceptar responsabilidad bajo las leyes de ningún otro jurisdicción. Usted acepta explícitamente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao como se establece en esta sección.