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Centro de ayuda

¿Tiene alguna pregunta?

Política de juego responsable

Los juegos deben considerarse únicamente como una forma de entretenimiento y ocio. Divertirse es siempre el principal objetivo de las apuestas que ofrece W88ES.com.

Si ya no se divierte jugando o se encuentra jugando por cualquier motivo que no sea el de entretenimiento, pero continúas jugando, esto debería ser motivo de preocupación.

En W88ES.com mantenemos la integridad del juego responsable en altas respecto. Esta página está destinada a proporcionarle información y herramientas. a través del cual podrás evitar que el juego se convierta en una adicción.

1. Juega responsablemente

A continuación encontrará una lista de consejos sobre cómo jugar responsablemente:

  • Fíjese un límite de pérdidas y respételo. Evite conseguir caer en un ciclo de persecución de
  • pérdidas.
  • Nunca pida dinero prestado para poder apostar.
  • Tome descansos frecuentes mientras juega.
  • Equilibre el juego con otras actividades.
  • No apueste si sufre mucho estrés, ¿no? deprimido, intoxicado o está experimentando cualquier otra
  • situación similar asuntos.
  • Apueste únicamente el dinero que haya planeado utilizar para fines recreativos. actividades. No
  • apueste dinero necesario para la vida cotidiana.

2. ¿Cómo reconocer que puedes estar desarrollando un problema de juego?

Si tiene dudas sobre su comportamiento de juego, le recomendamos que completas una prueba de autoevaluación. Tal vez quieras preguntarte a ti mismo siguientes preguntas:

  • ¿Pasas más tiempo jugando del que habías fijado inicialmente? o lo desea, y descuida sus deberes
  • y obligaciones en para apostar?
  • ¿Otros te han criticado alguna vez por tu juego?
  • ¿Te peleas a menudo con tu pareja o con personas cercanas a ti? usted sobre cuánto tiempo pasa
  • jugando o el dinero que estas apostando?
  • ¿Estás notando que no puedes restringir o establecer límites para ti mismo?
  • ¿Ha apostado más de lo que realmente podía permitirse perder?
  • ¿Ha pedido dinero prestado o ha vendido algo para poder apostar?
  • ¿Estás apostando dinero que se necesita para pagar el alquiler, la hipoteca, honorarios médicos,
  • comestibles, ropa, facturas u otros servicios públicos?
  • ¿Has vuelto otro día para intentar recuperar el dinero que has perdido? ¿perdido?
  • Si estás con tu familia, en el trabajo o en un evento social, ¿te ¿Piensas a menudo en el próximo
  • juego o en la próxima apuesta?
  • ¿Crees que apostar es una opción viable para ganar dinero?
  • ¿También juega durante el horario laboral, a pesar de que ¿Puede costarle su trabajo?
  • ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones te hacen querer ¿jugar?

Si ha respondido "Sí" a varias de las preguntas anteriores, entonces deberíamos actuar ahora, antes de que la situación se convierta en un problema importante

3. Cómo buscar ayuda si cree que puede estar desarrollando una adicción al juego problema?

Si en algún momento siente que necesita tomar un descanso de las apuestas, Le recomendamos que evite visitar sitios web de juegos. Además, también Le recomendamos que instale un software que le permitirá bloquear el acceso a sitios web de juegos de azar en Internet.

Si está buscando una institución que ofrezca consulta o terapia, usted también puede visitar un centro de tratamiento. Las siguientes organizaciones pueden ayudarle Para lidiar con el juego compulsivo:

Los centros de tratamiento aquí enumerados son completamente independientes y están en de ninguna manera afiliado a nuestro sitio web.

4. Protección de menores

La participación en juegos de azar por dinero está prohibida a los menores. Por tanto, es No está permitido que ninguna persona menor de 18 años abra una cuenta o Haga apuestas en nuestro sitio web. En el caso de que encontremos que un menor tiene creó una cuenta en nuestro sitio web eludiendo la verificación de edad cheques, dicha cuenta se cerrará con efecto inmediato a partir de este se conozca y cualquier ganancia mantenida en esa cuenta se perderá.

Hacemos un llamado a todos los padres y tutores legales a contribuir a la protección de menores de edad que tengan acceso a Internet. Puedes discutir este tema con el menor e instalar un software de filtro de Internet que bloquea el acceso a ciertos sitios web.

Visite los sitios web que se enumeran a continuación para obtener más información y soporte:

Si tiene alguna cuenta de juego, asegúrese también de que las credenciales de la cuenta permanecen fuera del alcance de sus hijos.

5. Opciones de autoexclusión

Si en algún momento sientes que necesitas tomarte un descanso del juego, Ofrecemos una variedad de opciones de autoexclusión.

Puede optar por una recuperación, que excluirá su cuenta por un período de 24 horas. Durante este período, no podrá realizar ningún depósito ni participar en cualquier apuesta. Si cree que necesita un descanso más prolongado, puede optar por una autoexclusión temporal, donde puede excluir su cuenta desde su acceso a los servicios del Sitio Web durante 30 días. Cuando tu finaliza el período de autoexclusión temporal, se lo notificaremos por correo electrónico y su cuenta se reactivará poco después. Tenga en cuenta que la autoexclusión solicitud difiere del cierre de cuenta estándar, por lo que usted puede tener la acceso a su cuenta, sin embargo, no podrá realizar ningún depósito o participar en cualquier apuesta. Esto significa que no tendrás oportunidad de retirar su saldo hasta que la cuenta se reactive después del enfriamiento o te Período temporal de autoexclusión. Estar autoexcluido significa no poder cree una nueva cuenta de juego en nuestro sitio web, apueste o apueste en su cuenta preexistente y/o fondos de depósito.

Si cree que ha desarrollado un problema con el juego, Le recomendamos que se autoexcluya de forma indefinida. Es posible revocar la autoexclusión previa solicitud por escrito contactando [email protected], sin embargo su cuenta será reactivada posteriormente sólo después de que hayan transcurrido 24 horas desde la presentación de la solicitud por escrito en materia de revocación de la autoexclusión. Nos reservamos el derecho de rechazar reactivación de su cuenta en caso de que sospechemos que el problema con el juego aún existe. No podrá depositar ni retirar fondos cuando el auto- el límite de exclusión está activo.

Puede solicitar un enfriamiento o una autoexclusión comunicándose con nuestro cliente. equipo de soporte en [email protected]. Asegúrese de escribir "Enfriamiento" o “ˆ” en la línea de asunto, según su elección de exclusión.

Nos esforzaremos por aplicar su autoexclusión tan pronto como sea posible. posible, sin embargo, tenga en cuenta que este proceso requiere un tiempo de trabajo razonable. plazo para implementarlo. No consideraremos el período de autoexclusión como haber comenzado hasta que haya sido completamente implementado y comunicado A usted. Si aún puede acceder a los servicios del sitio web después de las autoexclusiones, es su responsabilidad contactarnos inmediatamente para informarnos. Cualquier Las apuestas no resueltas en el momento en que entre en la autoexclusión se liquidarán sobre el resultado del evento.

Si está considerando la autoexclusión, considere comunicarse con todos compañías de juego con las que tiene una cuenta y solicita ser autónomo excluidos allí también. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso del jugador a los servicios del sitio web, si el jugador se comunica de forma errática, muestra signos de enfermedad mental y muestra una dependencia excesiva del juego, según Valoración y recomendaciones de Atención al Cliente.